Política de privacidade

Última atualização: 15 de setembro de 2025

A Made of Stories opera esta loja e website, incluindo toda a informação, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe fornecer uma experiência de compra cuidada (os "Serviços"). A Made of Stories é suportada pela Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos a sua informação pessoal quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação usando os Serviços, ou quando comunica connosco de outra forma. Caso haja conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece relativamente à recolha, processamento e divulgação da sua informação pessoal.

Por favor, leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar ou aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação da sua informação conforme aqui descrito.

Informação Pessoal que Recolhemos ou Processamos

Quando usamos o termo "informação pessoal", referimo-nos a informação que o identifica ou que pode ser razoavelmente ligada a si ou a outra pessoa. Informação pessoal não inclui dados recolhidos de forma anónima ou desidentificada, que não podem ser ligados a si. Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de informação pessoal, incluindo inferências feitas a partir dessa informação, dependendo da forma como interage com os Serviços, onde reside e conforme permitido ou exigido por lei aplicável:

  • Dados de contacto: nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de email.

  • Informação financeira: números de cartão de crédito, débito e contas financeiras, detalhes de pagamento, confirmações e outros dados relacionados.

  • Informação da conta: nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.

  • Informação de transações: itens visualizados, adicionados ao carrinho ou à lista de desejos, compras, devoluções, trocas ou cancelamentos e transações passadas.

  • Comunicações connosco: informações incluídas nas suas mensagens ou pedidos de apoio ao cliente.

  • Informação do dispositivo: dados sobre o dispositivo, navegador ou rede, endereço IP e outros identificadores únicos.

  • Informação de utilização: dados sobre como interage com os Serviços e navega pelo site.

Fontes de Informação Pessoal

Podemos recolher informação pessoal das seguintes fontes:

  • Diretamente de si, ao criar uma conta, visitar ou usar os Serviços, comunicar connosco ou fornecer informações pessoais.

  • Automaticamente através dos Serviços, incluindo cookies e tecnologias semelhantes.

  • Dos nossos prestadores de serviços, quando processam informação pessoal em nosso nome.

  • Dos nossos parceiros ou outros terceiros.

Como Utilizamos a Sua Informação Pessoal

Dependendo de como interage connosco ou quais Serviços utiliza, podemos usar a sua informação pessoal para:

  • Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços: Processar pagamentos, cumprir encomendas, gerir contas, organizar envios, facilitar devoluções e trocas, permitir publicações de avaliações e criar uma experiência de compra personalizada.

  • Marketing e Publicidade: Enviar comunicações promocionais por email, SMS ou correio, e mostrar anúncios online personalizados.

  • Segurança e Prevenção de Fraude: Autenticar contas, proteger os Serviços e investigar atividades suspeitas.

  • Comunicação: Fornecer apoio ao cliente e manter relações comerciais.

  • Razões Legais: Cumprir a lei ou responder a processos legais válidos.

Divulgação de Informação Pessoal

Em certas circunstâncias, podemos divulgar a sua informação pessoal a terceiros, incluindo:

  • Shopify, fornecedores e terceiros que prestem serviços em nosso nome.

  • Parceiros de negócios e marketing para publicidade personalizada.

  • Quando nos for solicitado ou autorizado por si.

  • Com afiliados ou dentro do nosso grupo empresarial.

  • Em transações comerciais, como fusões ou insolvência.

Relação com Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e processa informação pessoal sobre o seu acesso e utilização para fornecer e melhorar os Serviços. A informação submetida é partilhada com a Shopify e terceiros, incluindo fora do seu país de residência, conforme necessário para fornecer os Serviços. Para saber mais, consulte a Política de Privacidade da Shopify.

Websites e Links de Terceiros

Os Serviços podem incluir links para websites ou plataformas de terceiros. Não garantimos a privacidade ou segurança desses sites e recomendamos rever as respetivas políticas.

Dados de Crianças

Os Serviços não são destinados a crianças e não recolhemos conscientemente informação pessoal de menores de idade. Caso seja pai/mãe ou responsável e queira remover dados de uma criança, contacte-nos.

Segurança e Retenção

Nenhuma medida de segurança é perfeita. O tempo de retenção da informação depende de fatores como manutenção de contas, cumprimento legal ou resolução de conflitos.

Seus Direitos

Dependendo da sua residência, pode ter direitos sobre a sua informação pessoal, incluindo:

  • Acesso, eliminação ou correção de dados.

  • Portabilidade de dados.

  • Gestão de preferências de comunicação.

  • Objeção ou limitação ao processamento e retirada de consentimento.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através dos dados abaixo ou consulte o Portal de Privacidade da Shopify.

Reclamações

Pode apresentar queixas sobre o processamento de dados às autoridades competentes de proteção de dados no seu país.

Transferências Internacionais

A sua informação pode ser transferida ou processada fora do país de residência, utilizando mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Tipo da Comissão Europeia.

Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de "Última atualização" será revista e comunicada conforme exigido por lei.

Contacto

Para questões sobre privacidade ou exercício de direitos:
Email: madeofstories.shop@gmail.com
Morada: Calçada do Rio 46, Algés, 1495-012 Lisboa, Portugal