Política de envío

Envíos

En Made of Stories nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera rápida, segura y fiable. Por favor, lee nuestra política de envíos para entender cómo procesamos y entregamos tus artículos.

Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos).
Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado.

Gastos de envío y tiempo estimado de entrega
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y el método de envío elegido.
Tiempo estimado estándar de entrega: 5–12 días laborables.
Ten en cuenta: ocasionalmente pueden producirse retrasos por aduanas, festivos o circunstancias imprevistas.

Confirmación del envío y seguimiento
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
La información de seguimiento estará activa en un plazo de 24–48 horas.

Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo.
Si no podemos enviar a tu ubicación, serás notificado durante el proceso de compra.

Aduanas, impuestos y aranceles
Made of Stories no se hace responsable de los impuestos o aranceles aplicados a tu pedido.
Todos los costes aplicados durante o después del envío (aranceles, impuestos, etc.) son responsabilidad del cliente.

Daños y problemas
Made of Stories no se responsabiliza de productos dañados o perdidos durante el envío.
Si tu pedido llega dañado, contacta con la empresa de transporte para presentar una reclamación.
Guarda todo el embalaje y los productos dañados antes de presentar la reclamación.

Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o el envío, contáctanos:

📧 Email: madeofstories.shop@gmail.com
📞 Teléfono: +351 967 142 867
🏠 Dirección: Lisboa, Portugal